如何使用搬瓦工工单系统联系客户服务？

搬瓦工如何新建工单呢？搬瓦工如何联系客服呢？搬瓦工作为一个口碑良好的VPS服务器，提供了完备的工单（Tickets）系统，用户有任何问题都可以通过发工单的方式联系客服，向客服寻求帮助。本文介绍下搬瓦工如何发工单联系客服以及搬瓦工工单的回复时间。

搬瓦工新面板的工单教程可以参考：《搬瓦工新面板发工单(ticket)联系搬瓦工客服教程》，功能类似，就是页面有了更新。

搬瓦工工单（Tickets）系统

搬瓦工官网地址：https://bwh81.net

首先登陆搬瓦工官网，点击右上角Client Area进入用户专区，搬瓦工的工单系统位于Support标签下面的Tickets：

之后点击Open New Ticket即可发起一个新的工单：

 

搬瓦工工单填写

搬瓦工开启一个新的工单后，包括如下内容需要填写：

其中，Subject填写该工单的主题，简述此次需要咨询的问题，Related Service选择与本次工单有关的VPS，没有则选择None，Message填写本次工单询问问题的内容，Attachments可以上传附件（图片，压缩包，PDF，文本文件，日志文件等等），没有则不上传，最后点击Submit提交，提交完毕后就等着客服回复你即可。

工单的所有内容必须用英文写，英文不好的直接谷歌翻译或者百度翻译，用浅显的中文描述你的问题，翻译后的内容客服基本都看得懂的。

 

搬瓦工工单回复时间

那么搬瓦工工单一般多久会得到客服的回复呢？这个跟你的工单提交时间有关（上班时间才会回复），与你的工单内容有关（越复杂的问题回的越慢），也与搬瓦工那边工单总数量有关（总量越多，工单处理的时间自然越多）。因此不同的工单的回复时间可能并不一样，一般来说，新发送的工单会在几小时内回复。

2021年更新：根据2021年搬瓦工优惠网自己发工单的几次经验，整理搬瓦工工单回复时间规律如下：《搬瓦工工单一般需要处理多久？多长时间会有回复？》

 

搬瓦工客服邮箱

除了工单外，还有没有其他方式能联系搬瓦工客服呢？搬瓦工客服有电话吗？搬瓦工客服有邮箱吗？

如果我们没有注册搬瓦工帐号，那么也无法使用搬瓦工工单功能，这个时候我们可以通过邮箱来联系搬瓦工：[email protected]，目前搬瓦工没有提供客服电话。

不过，搬瓦工还是建议大家使用工单系统，回复效率更有保证，我们可以先注册一个搬瓦工帐号，不一定需要付款购买：《搬瓦工新用户注册和购买教程，循环优惠码，支持支付宝》

 

其他搬瓦工工单问题

一些朋友在提交搬瓦工工单时可能遇到了是机器人回复的问题，这是搬瓦工为了提高工单回复效率，对一些常见的问题直接进行自动回复了，详细介绍可以参考：《搬瓦工工单是机器人（Martin C）回复的怎么办？》

更多搬瓦工优惠网教程

更多搬瓦工VPS的相关教程，参考搬瓦工中文网更多文章：

1. 搬瓦工是什么？带你对搬瓦工有个整体了解：搬瓦工新手教程整理：搬瓦工介绍 / 机房推荐 / 购买教程
2. 搬瓦工有优惠码吗？最新搬瓦工优惠码整理：搬瓦工优惠码
3. 想搭建个人网站？手把手一步步教你：搬瓦工建站教程
4. 搬瓦工速度慢？搬瓦工加速全教程：搬瓦工加速方法汇总
5. 购买的方案正好断货？搬瓦工补货通知群(禁言，仅推送)：920676634
6. 搬瓦工最便宜方案？配置、购买链接全部准备好：