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如何使用搬瓦工工单系统联系客户服务?

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搬瓦工如何新建工单呢?搬瓦工如何联系客服呢?搬瓦工作为一个口碑良好的VPS服务器,提供了完备的工单(Tickets)系统,用户有任何问题都可以通过发工单的方式联系客服,向客服寻求帮助。本文介绍下搬瓦工如何发工单联系客服以及搬瓦工工单的回复时间。

搬瓦工新面板的工单教程可以参考:《搬瓦工新面板发工单(ticket)联系搬瓦工客服教程》,功能类似,就是页面有了更新。

目录

搬瓦工工单(Tickets)系统

搬瓦工官网地址:https://bwh81.net

首先登陆搬瓦工官网,点击右上角Client Area进入用户专区,搬瓦工的工单系统位于Support标签下面的Tickets

之后点击Open New Ticket即可发起一个新的工单:

 

搬瓦工工单填写

搬瓦工开启一个新的工单后,包括如下内容需要填写:

其中,Subject填写该工单的主题,简述此次需要咨询的问题,Related Service选择与本次工单有关的VPS,没有则选择None,Message填写本次工单询问问题的内容,Attachments可以上传附件(图片,压缩包,PDF,文本文件,日志文件等等),没有则不上传,最后点击Submit提交,提交完毕后就等着客服回复你即可。

工单的所有内容必须用英文写,英文不好的直接谷歌翻译或者百度翻译,用浅显的中文描述你的问题,翻译后的内容客服基本都看得懂的。

 

搬瓦工工单回复时间

那么搬瓦工工单一般多久会得到客服的回复呢?这个跟你的工单提交时间有关(上班时间才会回复),与你的工单内容有关(越复杂的问题回的越慢),也与搬瓦工那边工单总数量有关(总量越多,工单处理的时间自然越多)。因此不同的工单的回复时间可能并不一样,一般来说,新发送的工单会在几小时内回复

2021年更新:根据2021年搬瓦工优惠网自己发工单的几次经验,整理搬瓦工工单回复时间规律如下:《搬瓦工工单一般需要处理多久?多长时间会有回复?》

 

搬瓦工客服邮箱

除了工单外,还有没有其他方式能联系搬瓦工客服呢?搬瓦工客服有电话吗?搬瓦工客服有邮箱吗?

如果我们没有注册搬瓦工帐号,那么也无法使用搬瓦工工单功能,这个时候我们可以通过邮箱来联系搬瓦工:[email protected],目前搬瓦工没有提供客服电话。

不过,搬瓦工还是建议大家使用工单系统,回复效率更有保证,我们可以先注册一个搬瓦工帐号,不一定需要付款购买:《搬瓦工新用户注册和购买教程,循环优惠码,支持支付宝》

 

其他搬瓦工工单问题

一些朋友在提交搬瓦工工单时可能遇到了是机器人回复的问题,这是搬瓦工为了提高工单回复效率,对一些常见的问题直接进行自动回复了,详细介绍可以参考:《搬瓦工工单是机器人(Martin C)回复的怎么办?》


更多搬瓦工优惠网教程

更多搬瓦工VPS的相关教程,参考搬瓦工中文网更多文章:
  1. 搬瓦工是什么?带你对搬瓦工有个整体了解:搬瓦工新手教程整理:搬瓦工介绍 / 机房推荐 / 购买教程
  2. 搬瓦工有优惠码吗?最新搬瓦工优惠码整理:搬瓦工优惠码
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